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    2015-01-27 17:39:29 | フジケンブログ2015

弊社初のインバウンドのお客様


こんにちは(^o^)/

いま、日本中で海外からの観光客が増えています。東京の銀座や、京都、大阪、北海道の有名観光地などはすでに諸外国からの観光客であふれ返っており、インバウンド(海外から日本を訪れる観光客)の大波を感じずにはいられません。
昨年、個人的に北海道・阿寒湖のアイヌコタンを訪れた際には中国からの団体観光客がほとんどを占め、周りの建物などの雰囲気も手伝って、まるで知らない国に来たかのような錯覚を覚えました。

さて、そんなインバウンドの波はわれらがクリーン観光にも訪れていて、20日〜24日にかけ、中国からの団体のお客様に山陰(出雲地方と大山)をご案内する仕事の依頼を頂き、弊社としても初となる海外観光客向けツアーがおこなわれました。

私自身ももちろん海外のお客様をご案内するのは初めてですし、お客様も日本へ来たことはあっても、山陰は初めて、という方ばかりで、いろいろな意味で初めてづくし。どうすればお客様が満足する行程になるのか頭を悩ませましたが、お客様もいろいろとガイドブックなどで研究されており、行きたい場所は半分程度決まっていました。残りの半分をこちらで決めて、文化・海・山(スキー)・人とのふれあい・お買いものなど、バランスの良い旅程ができたと思います。

同行された日本人スタッフ・通訳の皆様や、ガイドツアーの案内人さん、スキーのインストラクターの熱心な指導など、人の温かさや厚いおもてなしに触れ、行程も後ろのほうになればなるほどお客様とも打ち解け、笑顔が増えていたように思います。お客様もさっそくブログや中国FACEBOOKなどで、島根の魅力をじゃんじゃんアップされていました!
最後にお客様の笑顔を見ながらお送りすることができたことが最高のプレゼントになりました。

私自身にとっても、とても貴重で、楽しい経験になりました。同行の日本側のスタッフ様、弊社スタッフ、ドライバーさん他、多くの方に支えられてツアーを無事に催行することができました!これからも国内・海外問わず多くのお客様に島根のよさをアピールしていきたいものです!!\(^o^)/

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